Agentes de Desenvolvimento Cooperativas trocaram experiências em torno da importância das estratégias de relacionamento e fidelização do quadro social das cooperativas.
A casa do Cooperativismo mineiro foi cenário de mais um evento em prol do fortalecimento do cooperativismo, reunindo, no dia 26 de outubro, mais de 50 agentes de desenvolvimento cooperativo integrantes das turmas do Programa de Formação e Acompanhamento da Organização do Quadro Social das Cooperativas (Educa OQS )
Durante o encontro, houve espaço para discussões profundas sobre como melhorar o relacionamento com os cooperados e, assim, contribuir para o crescimento sustentável das cooperativas mineiras. Durante o ano, diversos palestrantes e especialistas compartilharam suas visões sobre como fazer o cooperado participar mais ativamente das decisões e também do acompanhamento da gestão de sua cooperativa.
“Este evento foi uma oportunidade única para fortalecermos as bases do cooperativismo em Minas Gerais. Juntos, podemos construir um futuro ainda mais promissor para o nosso movimento”, afirmou o superintendente do Sistema Ocemg, Alexandre Gatti.
Impacto Positivo
Reformulado em 2015, o Educa OQS é uma iniciativa do Sistema Ocemg que visa aprimorar o contexto social das cooperativas, promovendo um processo contínuo, sistemático e dinâmico de capacitação, definição e estruturação, buscando uma integração constante entre os associados e as cooperativas. O programa já recebeu mais de 280 agentes de desenvolvimento cooperativo — profissionais capacitados para fortalecer o relacionamento dos cooperados com suas cooperativas.
“O mundo está passando por uma evolução muito grande e rápida, com impacto não apenas para o cooperativismo, mas na vida das pessoas que ainda não são cooperativistas”, ponderou o gestor da OQS do Sicoob AC Credi em Governador Valadares, Regilmar Silva. “Este evento, como outros promovidos pelo Sistema Ocemg, nos ajuda a perceber que precisamos estar mais atentos para identificar e modificar nossas rotinas, impactando positivamente as pessoas”.
O gestor também enfatizou a dinamicidade do processo de gestão das cooperativas e a importância de compartilhar experiências que contribuam com a fidelização e melhora do relacionamento com o cooperado.
“O processo tem sido dinâmico”, elogia Regilmar. “É impossível acompanhar todas as mudanças, mas este evento permite que as pessoas compartilhem suas experiências, pontos positivos e negativos. Isso nos ajuda a ampliar nossos negócios e oportunidades. Não precisamos reinventar a roda, basta aprender com as experiências de outros e avançar junto com nossa comunidade local”.
O executivo concluiu sua palestra no evento com uma provocação: “a cooperativa que não tem OQS não é cooperativa. Está no nosso DNA. Estamos possibilitando que as cooperativas se consolidem em um mundo que precisa mais de cooperação, solidariedade e humanidade. As cooperativas têm esse potencial, mas é essencial ter o OQS”.
Agentes de Prosperidade
Representando o Sicoob Credivale e atuando no investimento social, Izabella Amaral Souza expressou a importância do evento para os Agentes de Desenvolvimento Cooperativo (ADCs). “Nós somos agentes de prosperidade social e desenvolvimento das cooperativas. Portanto, o investimento que o Sistema Ocemg faz em nossos treinamentos, trazendo profissionais qualificados da área e permitindo-nos interagir com outros profissionais que atuam na mesma área, é de grande relevância”.
Ela enfatizou a aplicabilidade do conhecimento adquirido. “A linguagem utilizada sempre se relaciona com nosso cotidiano. Muitos dos conceitos abordados pelo palestrante principal já são práticas que vejo sendo implementadas no meu trabalho”.
Por fim, Izabella ressaltou a valorização das oportunidades oferecidas pelo Sistema Ocemg. “A Casa do Cooperativismo Mineiro investe significativamente na capacitação e traz sempre os melhores profissionais para interagir conosco. Portanto, é importante aproveitar ao máximo, enviar o maior número de pessoas para absorver todo o conhecimento compartilhado aqui”.
Foco no Futuro
Ao fim de mais um curso de capacitação promovido pelo Sistema Ocemg, a gerente de Educação e Desenvolvimento Sustentável do Sistema Ocemg, Andréa Sayar, explicou que o projeto passou por uma transformação significativa em 2015. “Começamos a trabalhar a formação dos agentes de desenvolvimento de cooperativas, para que eles pudessem ter um olhar mais estratégico da organização do quadro social.”
Ela reforça que esses agentes desempenham um papel crucial, servindo como intermediários entre a base cooperada e a liderança da cooperativa. Eles ouvem as necessidades, expectativas e desafios dos cooperados e identificam as potencialidades da base para incorporá-las à cooperativa.
“O Educa OQS ofereceu formação em cinco módulos, com a exigência de desenvolver projetos práticos aplicáveis em suas cooperativas. Através dele, cooperativas mineiras têm obtido resultados notáveis, consolidando o Sistema Ocemg como referência em programas e indicadores de excelência em gestão”, acrescentou Andréa.
Esse comprometimento com a educação cooperativista e a integração das melhores práticas na governança cooperativa tem rendido frutos e, por isso, faz parte do portfólio fixo de soluções do Sistema Ocemg. “O Educa OQS é uma jornada contínua. Esse projeto só acaba no dia que o mundo acabar”, defendeu Andréa.
A analista de governança do investimento social no Sicoob Credinorte, em Montes Claros, Alessandra Mello Franco, acredita que o momento é uma oportunidade única de troca de experiências, de observar cases de sucesso de cooperativas e nos inspirar a oferecer a melhor experiência para nossos cooperados. “São as pessoas que nos impulsionam, é nosso propósito, nossa razão de existir. Portanto, essa interação promovida é fundamental para disseminar a filosofia cooperativista. Nossa expectativa é continuar construindo projetos em conjunto, ouvindo as demandas das comunidades e trabalhando para oferecer soluções mais assertivas para o desenvolvimento local”, conclui.
Como funciona a Organização do Quadro Social de Cooperativas
A Organização do Quadro Social de Cooperativas foi lançada com o objetivo de capacitar colaboradores para uma melhor estruturação de seus quadros sociais. O processo é dinâmico, sistemático e funciona em cinco módulos. Além disso, está estruturado da seguinte forma:
- Formação técnica em OQS, etapa que irá propiciar a capacitação profissional da cooperativa a fim de que ela esteja apta a identificar, elaborar e adotar metodologias adequadas à promoção de ações voltadas para a organização dos quadros sociais;
- Workshops e palestras que funcionam como uma espécie de intercâmbio de conhecimento. Nestas ocasiões, são realizados fóruns de imersão, palestras e etc;
- Seminário, momento onde as cooperativas apresentam os projetos que foram elaborados durante o ano, bem como seus resultados e percepções.
